Guest Experience Assistant es uno de los puestos más importantes en nuestra empresa. Serás el punto de contacto inicial con el huésped por lo que será muy importante que desarrolles dotes de empatía y comunicativas con el cliente.
Tareas asociadas
Asistir a los huéspedes ante cualquier cuestión que le pudiera surgir en cualquier etapa del viaje
Obtener la información de llegadas de la semana
Dar la bienvenida a los huéspedes cuando sea necesario
Administrar check-outs
Facilitar servicios requeridos por los huéspedes
Hacer frente a las quejas de los huéspedes, asegurando su satisfacción en todo momento
Realizar un seguimiento de la calidad del servicio prestado mediante indicadores NPS
¿Es este puesto para mí?
Tengo pasión por brindar buen servicio a los huéspedes
Dispongo de actitud positiva
Paciencia y escucha es una de mis cualidades
Me gusta dar respuesta a los conflictos
Tengo buena habilidad comunicativa por escrito y por teléfono
Habilidad de trabajar en distintas tareas al mismo tiempo
Buena atención al detalle
Habilidad para dar respuestas prácticas a los problemas
Dispongo de flexibilidad en el horario para trabajar los fines de semana (sólo 1 al mes)
Soy organizado y me gusta trabajar en equipo
Lo que ofrecemos
Apoyo de un responsable durante todas tus prácticas
¿Es este puesto para mí?
Tengo pasión por brindar buen servicio a los huéspedes
Dispongo de actitud positiva
Paciencia y escucha es una de mis cualidades
Me gusta dar respuesta a los conflictos
Tengo buena habilidad comunicativa por escrito y por teléfono
Habilidad de trabajar en distintas tareas al mismo tiempo
Buena atención al detalle
Habilidad para dar respuestas prácticas a los problemas
Dispongo de flexibilidad en el horario para trabajar los fines de semana (sólo 1 al mes)
Soy organizado y me gusta trabajar en equipo
Lo que ofrecemos
Apoyo de un responsable durante todas tus prácticas
